El diputado del PC e integrante de la Comisión de Economía de la Cámara, Daniel Núñez, destacó la unanimidad en la aprobación en general del proyecto que fortalece al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ya que significaría el término de las desigualdades existentes en la relación consumidor-empresas.
“Es un hecho significativo el que la Comisión de Economía haya aprobado en forma unánime y en general, el Proyecto de Ley que fortalece y entrega atribuciones al Servicio Nacional al Consumidor, porque viene a reparar una debilidad estructural que tienen los derechos al consumidor en Chile”, destacó.
Núñez valoró, además, que este proyecto de ley le entregue nuevas atribuciones al Sernac, pues le permitiría “hacer los primeros procesos, hacer devoluciones de dinero, establecer multas e incluso recurrir a la fuerza pública si fuera necesario, para poder constatar alguna violación a los derechos del consumidor”.
El diputado subrayó como un aspecto fundamental el fortalecimiento de las organizaciones de consumidores, puesto que son uno de los pilares en la defensa de los derechos de toda la gente que hoy día recurre a la compra de distintos productos y en ese sentido, dijo, “este proyecto es un avance sustantivo”.
Tras recibir las exposiciones de diversos actores sociales y empresariales, la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en general y en forma unánime, el pasado 15 de julio, el Proyecto de Ley que entrega nuevas atribuciones al Servicio Nacional del Consumidor, con el fin de proteger a los ciudadanos de los incumplimientos que puedan generar las empresas en la venta de un producto o servicio.
El núcleo del proyecto consiste en procurar una protección de los derechos de los consumidores más moderna, ágil y eficiente. De esta manera, se propone la introducción de modificaciones que tienen por objeto generar los incentivos adecuados a fin de que los conflictos que afectan a los ciudadanos en el tráfico económico, se resuelvan dentro de plazos razonables.
Otra de las modificaciones que introduce el proyecto es que se reemplaza la competencia de los Juzgados de Policía Local para resolver las infracciones e indemnizaciones en materia de conflictos de interés, con el objeto de mejorar la protección del consumidor afectado en sus intereses individuales. Las denuncias por infracciones serán resueltas por el Sernac; en tanto que las acciones de indemnización de perjuicios serán resueltas por los Tribunales Ordinarios de Justicia, en particular por los Juzgados de Letras en lo Civil.
El martes 12 de agosto el proyecto será discutido y votado en forma particular por la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados. “Esperamos que de esta forma podamos tener dentro de este año una ley de defensa a los consumidores que permita que nuestros derechos sean debidamente resguardados por el Estado”, concluyó el diputado Daniel Núñez.
Santiago de Chile, 18 de julio 2014
Crónica Digital
