La Comisión de Economía recibió este martes al Presidente de BancoEstado, Rodrigo Valdés; al Vicepresidente de la entidad, Guillermo Larraín; y al Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, para analizar los cobros por giros y consultas de saldo que realiza el organismo en la Cuenta Rut.
Al respecto, el diputado Fuad Chain (DC), presidente de la instancia parlamentaria, indicó que “nos parece realmente insólito que la banca privada no cobre por cada transacción cuando uno saca dinero de un cajero automático, o cuando consulta un saldo en la sucursal, y que el banco de todos los chilenos sí lo haga. Y, porque nos parece que lo que menos se merece el país es una buena explicación, hemos invitado al Presidente de BancoEstado a que nos explique el por qué de estos cobros”.
“Acabamos de aprobar unánimemente en la Cámara de Diputados y en el Senado, una capitalización del BancoEstado, y en este sentido, nos parece entonces que no hay razón para que se establezcan cobros, además en esta magnitud – $100 por consulta de saldo en cajero automático, $300 por giro en cajero automático y $600 por giros por caja-, sobre todo cuando hay muchas personas que recurren todavía a las sucursales, que efectivamente necesitan saber su saldo, porque no tienen los medios electrónicos, ni usan Internet, y que por solo consultar se les genere un cobro asociado me parece a mí realmente insólito, y esperamos una explicación del Directorio del BancoEstado”.
El parlamentario analizó además el folleto Cuenta Rut, “que se entrega cuando uno abre una cuenta, y en ella no existe ninguna información sobre cobros, ni tampoco en cómo orientar, por ejemplo en la ruta de la gratuidad, utilizando Redcompra o pidiendo vuelto al utilizar la Cuenta Rut en un supermercado, que son alternativas que plantean los directivos del Banco, pero que sin embargo no son informadas como corresponde a los usuarios”.
“Es necesario que el banco mejore la información que está entregando, y allí también el Sernac tiene algo que decir, considerando sobre todo que en estos 7 millones de usuarios que tiene la Cuenta Rut muchos corresponden a zonas rurales, adultos mayores o personas vulnerables, que no saben usarla, le tienen miedo al cajero automático o a pagar con RedCompra, y no tienen Internet”.
Finalmente, el diputado Chahin fue claro en señalar que “nosotros queremos cuidar al banco, no queremos que muestre malos resultados, pero creo que al banco de todos los chilenos no se le puede medir por el balance a fin de año, sino que efectivamente cómo cumple su rol social y en este caso a mi juicio se está alejando de los objetivos que este debiera tener”.
Santiago de Chile, 12 de noviembre 2014
Crónica Digital / AGENCIAS
